Tilauksen tila - tuotteet, joilla on pidempi toimitusaika (etävarasto)
Jos et ole vielä saanut tilaamaasi tuotetta, se voi johtua seuraavasta syystä::
Jos olet tilannut tuotteen, jolla on pidempi toimitusaika, emme pysty toimittamaan tuotetta 3-6 arkipäivän sisällä postin välityksellä. Toimitusaika on ilmoitettu kyseisen tuotteen tuotesivulla.
Siksi suosittelemme vahvasti, että tarkistat tilaamiesi tuotteiden toimitusajan kyseisten tuotteiden sivuilta. Huomaathan, että ilmoitettu toimitusaika on arkipäiviä, eli esimerkiksi viikonloppuja ei lasketa mukaan.
Jos olet tilannut useita tuotteita, joiden toimitusajat vaihtelevat - esimerkiksi 3-6 päivän toimitus, 8-12 päivän toimitus - tuotteet lähetetään yhdessä erässä pisimmän toimitusajan perusteella. Jos haluat toimituksen useammassa erässä, suosittelemme, että teet kaksi tilausta.
Tuotesivulla ilmoitettu toimitusaika kertoo pidennetyn toimitusajan. Tähän aikaan on aina lisättävä normaali 3-6 arkipäivän toimitusaika. Esimerkiksi alla olevassa kuvassa toimitusaikana näkyy 8-12 päivää, mikä tarkoittaa, että pakkauksen lähettäminen Tanskaan kestää 8-12 päivää, mistä se lähetetään Suomeen 3-6 arkipäivän toimitusajalla (kaiken kaikkiaan 18 arkipäivää).
Alla näet esimerkin siitä, miltä tuotteen pidennetty toimitusaika näyttää:
Haluaisimme aluksi pyytää sinulta kärsivällisyyttä. Odotathan muutaman päivän, ennen kuin otat meihin yhteyttä. Toimitukseesi on saattanut kohdistua viiveitä.
Otathan meihin yhteyttä, jos et ole saanut tilaustasi ilmoitetun toimitusajan aikana.
Coolpriser.fillä on varastossaan yli 35 000 tuotetta, jotka ovat nopeasti lähetettävissä asiakkaillemme. Tarjoamme myös tuotteita, joita säilytetään ulkoisessa varastossa. Näin pienennämme kuluja ja hintoja.
Jotta voimme pitää tuotteidemme hinnat mahdollisimman alhaisina, osa tuotteistamme lähetetään ulkomailta. Joskus viranomaiset ottavat näitä lähetyksiä tarkastukseen. Tämä voi viivästyttää pakettien toimitusta. Siksi varaudumme tullaamisen aiheuttamiin viiveisiin.
Olemme tietysti pahoillamme mahdollisesta haitasta, jota viivästyneellä toimituksella voi sinulle olla.
Usein kysyttyjä kysymyksiä?
1. Voinko saada tuotteen nopeammin?
Ikävä kyllä tämä ei ole mahdollista, sillä tuotetta ei ole varastossa, vaan se on tilatta. Toimitusaika on tuotteen kohdalla ilmoitettu aika. Useimmat tuotteet saapuvat varastollemme Tanskaan, minkä jälkeen ne pakataan uudelleen, ennen kuin ne lähetetään Suomeen.
2. Voinko luottaa siihen, että saan tilaukseni määritetyn ajan kuluessa?
Käynnistämme toimitusprosessin heti, kun teet tilauksesi. Tämän jälkeen saat pakettisi ilmoitetussa määrässä (arki)päiviä. Harvoissa tapauksissa tulli saattaa ottaa paketin tarkastukseen. Tällöin paketti läpikäy tullin tarkastustoimenpiteet, jotka saattavat joskus - vaikkakin harvoin - viivästyttää toimitusta. Tullin tarkastuksista on se etu, että tuolloin tuote tarkastetaan tuotemerkkiväärennysten varalta ja varmistetaan, että tuote täyttää sovellettavat EU-standardit. 98 % toimituksista, joilla on pidempi toimitusaika, toimitetaan ajallaan.
3. Pitääkö minun maksaa tullit ja arvonlisävero?
Kun saat pakettisi, tullimaksut, ALV ja muut mahdolliset kulut on jo maksettu. Kaikki kulut sisältyvät paketin hintaan.
4. Miten toimitaan, jos tilaan varastossa olevan tuotteen ja pidennetyllä toimitusajalla olevan tuotteen?
Toimituskulujen pienentämiseksi lähetämme kaikki tilaamasi tuotteet yhtenä lähetyksenä. Jos haluat, että varastossa olevat tuotteet toimitetaan heti, suosittelemme, että teet kaksi erillistä tilausta - yhden varastossa oleville tuotteille ja toisen tuotteille, joilla on pidennetty toimitusaika.
5. Saanko sähköpostilla ilmoituksen, kun paketti lähetetään ulkomailla olevasta varastostanne?
Kyllä. Saat sähköpostin, kun tilauksen tila muuttuu. Heti kun paketti saapuu Tanskaan, saat sähköpostin joka ilmoittaa paketin lähtemisestä kohti Suomea..
