Toimitus, toimituskulut & valitukset

Coolpriser.fi tarjoaa kiinteät toimituskulut 11,95€ hintaan kaikkialle Suomeen.

 

Kaikki tilaukset toimitetaan käyttämällä Postnord / Posti tai GLS: ää. Tilaukset lähetetään arkipäivinä klo 15. Coolpriser.fi lähettää pakettisi aina ajallaan. Saat välittömästi tiedon, mikäli pakettiasi ei poikkeuksellisesti voida lähettää luvattuna ajankohtana.

 

Tilauksen pitäisi saapua sinulle 3-6 arkipäivän kuluessa paketin lähetyspäivästä laskien. Odotathan vähintään 10 päivää tilauksesi lähettämisen jälkeen, ennen kuin otat yhteyttä Coolpriser.fihin, sillä paikalliset viiveet saattavat vaikuttaa kuljetusyrityksen toimintaan. Yrityksemme on suljettu viikonloppuisin ja yleisinä juhlapyhinä. Tilauksen tekeminen onnistuu turvallisesti osoitteessa coolpriser.fi.

 

Palautusoikeus (ole hyvä ja täytä palautuslomake prosessin helpottamiseksi):

Coolpriserin asiakkaana sinulla on oikeus palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa laskettuna siitä päivästä, jona saat paketin. Mikäli muutat mielesi tilauksesi suhteen, sinun tarvitsee vain palauttaa tuote samassa kunnossa ja samana määränä, kuin minä sen sait. Pakkaus ei saa olla vahingoittunut. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteen, palautamme ostosumman toimituskuluineen 14 päivän sisällä luottokortille, jota käytit tilauksen tekoon. Sinun pitää maksaa tuotteen palautukseen liittyvät toimituskulut. Jos olet ostanut Coolpriseriltä useita tuotteita, voit palauttaa vain yhden tai useampia tuotteita, vaikka ne olisi ostettu samalla tilauksella. Huomaathan, että emme palauta toimituskuluja, jos päätät palauttaa vain osan tilauksestasi.

Tuotteet voi lähettää osoitteeseen: Coolpriser, Roskildevej 328, DK-2630 Taastrup

Toimitusaika ja toimitus 3-6 arkipäivän kuluessa

Kaikki tilaukset lähetetään Tanskasta Royal Mailin tai GLS:n välityksellä. Tilaukset lähetetään arkipäivinä klo 15. Coolpriser.fi huolehtii aina pakettien lähettämisestä ajallaan. Mikäli tilaustasi ei lähetetä ajallaan, saat meiltä tiedon asiasta. Sinun pitäisi saada pakettisi 3-6 arkipäivän kuluessa (juhlapyhiä ei lasketa arkipäiviksi).

 

Osa tuotteista toimitetaan kolmannen osapuolen tavarantoimittajien toimesta, mikä tarkoittaa, että normaaliin toimitusaikaan saatetaan lisätä jopa 5-10 arkipäivää. Jos tilaat varastoltamme tuotteita yhdessä kolmannen osapuolen tavarantoimittajalta tulevien tuotteiden kanssa, tilauksesi lähetetään yhtenä pakettina. Emme jaa tilauksia useampaan toimitukseen.

 

Pidätämme oikeuden pidentää toimitusaikoja meistä suoraan johtumattomista syistä.

 

Mikäli emme pysty noudattamaan luvattua toimitusaikaa, saat asiasta tiedon. Lisäksi ilmoitamme sinulle päivitetyn toimitusajan. Tällöin sinulla on luonnollisesti oikeus peruuttaa tilaus. Voit aina peruuttaa tilauksen, jos et halua hyväksyä uutta toimitusaikaa, joka on viiveestä johtuva. Loppuunmyytyjä tuotteita ei veloiteta sinulta.

 

Jos olet tehnyt tilauksen, mutta et ole saanut pakettiasi, voi syy olla tässä: jos tilaukseesi sisältyy tuote, joka lähetetään etävarastosta, tuotetta ei toimiteta 3-6 arkipäivän sisällä, vaikka tilaus olisikin tehty ennen klo 15. Toimitusaika on ilmoitettu tuotesivulla. Suosittelemme, että tarkistat tilaamasi tuotteen kohdalta ilmoitetun toimitusajan. Paketti toimitetaan kotiovellesi.

Valitukset

Voidaksemme käsitellä valituksesi parhaalla mahdollisella tavalla, pyydämme ystävällisesti noudattamaan alla kuvattua valitusmenetelmäämme tarkasti.

 

Kun palautat tuotteita valituksen yhteydessä, pyydämme sinua ilmoittamaan meille tilausnumerosi. Lisäksi pyydämme kuvailemaan vahingoittuneen tuotteen vikaa lyhyesti. On erittäin tärkeää, että noudatat tätä toimintatapaa, jotta voimme arvioida vauriot ja suorittaa mahdollisen maksunpalautuksen.

 

Kun olemme vastaanottaneet viallisen tuotteen ja kuvauksen mahdollisista puutteista ja vioista, arvioimme tilanteen mahdollisimman nopeasti. Tämän jälkeen otamme yhteyttä sähköpostiosoitteeseesi. Jos valituksen ehdot täyttyvät, saatamme myös toimittaa sinulle uuden tuotteen mahdollisimman pian. Pyrimme käsittelemään tapauksesi 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. Mikäli et ole kuullut meistä 14 päivän kuluessa, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@coolpriser.fi tai soittamaan numeroon (+358)942722472.

 

Coolpriser.fi tarjoaa 24 kuukauden valitusoikeuden Tanskan kauppalain mukaisesti ("Købeloven"). Valitusoikeus koskee valmistus- ja materiaalivirheitä, jotka tulevat esiin tuotteen normaalin käytön yhteydessä. Valitusoikeus ei koske vikoja, vaurioita ja kulumista, jotka ovat suoraan tai epäsuorasti seurausta väärinkäytöstä, huonosta ylläpidosta, väkivallasta tai luvattomasta muokkaamisesta. Viat ja puutteet, jotka voidaan olettaa huomattavan tuotteen tavallisella tutkiskelulla, on ilmoitettava Coolpriser.fille kohtuullisen ajan kuluessa. Tämän jälkeen tuote voidaan palauttaa korjausta, vaihtoa tai maksun palautusta varten. Asiakas maksaa toimituskulut paketin lähetyksen yhteydessä - sekä silloin, jos paketti lähetetään uudelleen.

 

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, lähetäthän viestiä sähköpostiosoitteeseemme: info@coolpriser.fi